26 Août Musées : Personnaliser les communications et gérer les préférences des contacts
Personnaliser les communications et gérer les préférences contacts
Le Château de Chantilly propose une programmation culturelle riche et variée : expositions, spectacles équestres, événements publics et accueille toute l’année des événements privés d’exception.
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Le nombre de thématiques proposées par le château dans son centre de préférences.
Nous vous présentons notre collaboration avec le Château de Chantilly.
Attirant divers types de visiteurs grâce à son offre culturelle variée, centraliser les données client du château répondait aux enjeux de connaissance du public afin de leur proposer les communications et offres personnalisées selon leur typologie.
La connaissance des visiteurs et de leurs comportements est enrichie de surcroit grâce à la connexion au contrôle d’accès. Permettant aux équipes de recueillir des informations telles que les horaires de visites et donc d’anticiper les flux.
Un travail d’automatisation des points de contact a également été fait pour accompagner les visiteurs et leur adresser les communications adaptées au bon moment.
Découvrez maintenant le travail effectué avec le Château de Chantilly.
We are glad to share our work with the Château de Chantilly.
Thanks to its varied cultural offer, it attract various types of visitor. Centralising its customer data was a key project to increase the audience knowledge. Enabling the sales and marketing teams to send personalised and targeted communications.
Knowledge of visitors and their behavior is further enhanced thanks to the connection to access control. Allowing teams to collect information such as the time of visit and therefore anticipate the attendance.
Work on the automating contact points was also carried out to support visitors and send them the right communications at the right time.
Discover the work done by downloading our use case.
Sophia Baladi
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Solène Jimenez
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