16 Avr Marketing data : plaisir ou déplaisir ?
Marketing Data :
PLAISIR OU DÉplaisir ?
Ou pourquoi la data nous effraie-t-elle ?
Le sentiment d’être dépassé
Ce sentiment est exacerbé par l’émerge de nouvelles pratiques marketing data. “La révolution numérique crée des océans de données sur nos transactions, nos déplacements, nos habitudes, nos « amis » et nos humeurs.” écrit Sylvain Lafrance [1]. Ce flot de questions éthiques, morales, juridiques et économiques qui accompagne cette révolution numérique, provoque en nous un sentiment de noyade.
Le sentiment d’être contrôlé
Jacek Dukaj, auteur de science-fiction, nous explique [2] : “le big data nous connaît mieux que nous-mêmes.” Nous vivons une époque où les technologies permettent d’accumuler des masses de données. Elles sont si intenses que le cerveau humain, seul, ne peut les analyser. L’auteur met le doigt sur une réalité déplaisante : “Ce n’est pas l’humanité qui est le sujet lisant ces données, c’est la technologie elle-même, avançant par sa propre force d’inertie. Plus elle progresse, moins nous la comprenons et moins nous la contrôlons.”
Un exercice peu évident...
Si l’on se met dans la peau d’un(e) entrepreneur(euse), le big data peut également effrayer par sa complexité. Gymnastique de l’esprit permanente, outils nombreux et peu adaptés : maîtriser le digital n’est pas chose aisée. Une myriade de questions se bousculent : comment collecter des data pertinentes sans être trop intrusif ? Gérer les data récupérées de manière efficace ? Transformer ces data en informations exploitables ? Créer du lien avec ses publics via ces informations ? Communiquer au bon moment, via le bon canal… ? Tout cela paraît extrêmement difficile.
Toutefois, nous – Arenametrix – avons choisi de sentir le potentiel que représentent les mégadonnées et d’en tirer parti. Nous pensons qu’il est vital de savoir naviguer sur cette mer. Les données réinventent et redessinent toutes les industries. Le nerf de la bataille : savoir transformer les données en informations exploitables, afin d’avoir un minimum de visibilité à l’horizon.
Qui est la Data ?
“Et si on donnait une âme aux données ?” s’interrogent INfluencia et l’agence Kiss The Bridge dans le premier numéro du magazine DATA & EMOTION [3]. Apprenons à la connaître pour mieux l’appréhender !
Petit questionnaire de Proust adressé à madame la Data :
Mon rêve : L’osmose totale entre le digital et l’humain !
Le pays où j’aimerais vivre : J’aime l’éclectisme et la beauté de la planète Terre !
La couleur que je préfère : Transparent…je souhaite n’avoir aucun secret pour vous !
Quel oseau que je préfère : L’oiseau Twitter !
Mes poètes préférés : L’instapoètesse Rupi Kaur ! J’aime l’idée d’une figure 2.0 du poète.
Mon héro dans la vie réelle : J’apprécie Cédric Villani qui réfléchit et rend intelligible le grand sujet qu’est l’Intelligence Artificielle !
Mes peintres préférés : Paul Klee ! Un peintre que j’admire et qui fut un très bon pédagogue…
La réforme que j’estime le plus : RGPD, c’est une excellente occasion de mettre au carré l’ensemble des process dans lesquels je suis impliquée !
Comment j’aimerais mourir : Pff… je crains d’être immortelle. P’têtre que non. Alors en chantant Dalida.”Moi je veux mourir sur scènnnnnn-euh !”
Bonus : Ma devise
« Il ne suffit pas de parler, il faut parler juste », une citation de William Shakespeare. Je l’aime bien. C’est valable pour l’Homme comme pour les data ! Voyez ! Il est envisageable d’humaniser les données et de leur conférer une âme. L’objectif désormais est d’utiliser leur puissance pour renforcer les relations entre les Hommes et améliorer leurs expériences au quotidien.
Marketing Data et Émotion, Marketing Data PLAISIR
La richesse d’une relation entre une structure culturelle ou sportive avec son public, réside dans le contact humain. L’usage des données permet une connaissance fine du spectateur, touchant à sa personnalité. Grâce à un recueil de données, il est possible de comprendre ses attentes, d’embrasser ses besoins et d’accroître ainsi leur satisfaction. En générant des émotions tout au long de l’expérience-spectacle, les structures encouragent la fidélisation de leurs publics. Elles créent des moments de vie inoubliables. “La donnée aura toujours besoin d’émotion pour devenir irrésistible, la créativité aura toujours besoin de data pour devenir pertinente” peut-on lire dans la préface du Magazine DATA & EMOTION. Le futur de la fidélisation et de l’engagement des publics repose sur cette union. Certaines marques rétribuent en points fidélité les clients qui commentent ou partagent leurs contenus digitaux, les élevant ainsi au statut d’ambassadeurs. Cette reconnaissance favorise leurs liens avec la marque. [4]
En pratique, prenez du plaisir !
Pensez CRM ! Le CRM permet de mieux connaître son public et d’entretenir une relation personnalisée avec ses publics avant, pendant et après son événement. C’est un outil clé pour la gestion de vos publics.
Sources :
[1] ↑ Lafrance Sylvain, « Qui a peur du big data ? », Gestion, 2017/1 (Vol. 42), p. 6-6. DOI : 10.3917/riges.421.0006. URL : https://www.cairn.info/revue-gestion-2017-1-page-6.htm
[2] ↑ https://www.courrierinternational.com/article/jacek-dukaj-ecrivain-le-big-data-nous-connait-mieux-que-nous-memes
[3] ↑ http://www.influencia.net/fr/actualites/media-com,pas-manquer,data-dans-toutes-emotions,9015.html
[4] ↑ http://www.strategies.fr/blogs-opinions/idees-tribunes/4027858W/mettez-de-l-emotion-dans-vos-promotions.html
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