23 Fév Livre blanc – Tourisme & Data: vers l’émotion de destination
Livre blanc - Tourisme & Data: vers l'émotion de destination
Les offices de tourisme, ADT et autres institutions touristiques évoluent aujourd’hui dans un contexte mouvant : les comportements de réservation changent et deviennent plus impulsifs, le digital prend encore de l’ampleur, les visiteurs se font de plus en plus locaux et repeaters, les réservations sont last-minute, le SAV doit être réactif.
Un gros enjeu se crée donc sur le développement des recettes via la vente en ligne de produits touristiques packagés, et surtout, sur l’appropriation des données de vos visiteurs afin de mieux les informer et de mieux les servir.
La mise en oeuvre de ces stratégies suppose de disposer d’un site e-commerce et de maîtriser certaines techniques du marketing digital (SEO, publicité en ligne, gestion de la relation client, etc). Un grand facteur de réussite réside dans votre capacité à générer et exploiter des données clients, autrefois invisibles.
Ce livre blanc a donc précisément pour but de vous apporter quelques bonnes pratiques et pistes de réflexion pour approfondir vos stratégies d’acquisition et de fidélisation client, et ainsi booster vos réservations.
Bonne lecture !
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Sophia Baladi
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Solène Jimenez
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