Développer sa base de données de 0 à 40.000 fans en 2 ans

Nous vous proposons ici une présentation de notre collaboration avec Paris Basketball. Créé en 2018, le club a très vite investi dans des outils technologiques pour offrir une expérience digitale enrichie à ses fans et collecter leurs données par la même occasion. Sans historique, ils ont développé leur stratégie CRM en commençant par la connexion billetterie (Digitick) et CRM (Arenametrix). L’enjeu : développer une base de données suffisamment importante et qualitative pour supporter leur croissance jusqu’à l’entrée dans l’Adidas Arena en 2024 (8.000 places).

Violaine Morand, responsable billetterie et CRM, présente son retour d’expérience concernant la collaboration avec Arenametrix : « Nous avons profité de cette année entre parenthèses pour développer notre base de données, garder le contact avec elle en proposant régulièrement du contenu inédit et innovant. Nos prochaines étapes avec Arenametrix ? La mise en place du marketing automation afin d’améliorer nos relations clients, et développer notre chiffre d’affaires. » [Accéder au témoignage certifié]