
17 Déc Les bonnes pratiques d’Arenametrix
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Les bonnes pratiques d'ARENAMETRIX
L’année 2020 restera dans les annales, du fait de la crise sanitaire évidemment qui nous aura plongé dans une situation exceptionnelle, mais aussi par les réponses que les organisations sportives auront apportées. Innovantes, digitales, originales… ces idées ont participé à la réinvention du marketing sportif et trouveront à coup sûr leur place dans les activités post-Covid des clubs et Fédérations. Tour d’horizon des bonnes idées, nous terminons cette série avec le top 5 des meilleures pratiques mailing d’Arenametrix :
Trop souvent oublié, le mail transactionnel permet d’envoyer une communication automatique après une action réalisée via le module Formulaires. Par exemple, pour toute inscription à votre Newsletter, un mail transactionnel peut la confirmer en souhaitant la Bienvenue au fan dans la famille des supporters de votre club, et en transmettant une offre promotionnel l’incitant à l’achat. Là où les Chicago Bears (et de nombreux clubs) ne font que du relationnel sur le mail d’inscription, l’AS Roma va plus loin en lançant d’entrée de jeu la commercialisation…
La peur de rater quelque chose, caractérisée par le syndrôme FoMo, est un argument fort à activer à l’approche d’une date butoir ou d’un match. Sendtric vous apporte un outil gratuit pour bénéficier d’un compte à rebours à intégrer à vos campagnes mail. Vous trouverez en PJ l’exemple du Narbonne Volley, à quelques jours du début du championnat.
3. LES REGLES ANTI-SPAM
La délivrabilité est un sujet important pour cette fin d’année. Quelques règles sont à respecter : l’authentification de votre nom de domaine, une bonne segmentation, les règles anti-spam pour passer les FAI, etc. – c’est un combat au quotidien pour arriver dans les boîtes de réception de vos fans. Voici à titre non-exhaustif quelques mots à éviter dans les objets de vos mails :
– Un objet ou un titre entièrement écrit en MAJUSCULES
– Un objet trop long (Maximum 70 caractères, espaces compris)
– Un chiffre trop important, assimilable à une grosse somme d’argent
– Les caractères spéciaux de type « ! », « % », « / », « & », « [ ] », « {} », « ’ », « () », « = », « + », « * », « # », « … »
– Les caractères monétaires de type « € », « £ », « $ » (préférez écrire « euros » en toutes lettres)
– Les espaces multiples entre chaque mot et/ou lettre
– Les mots à connotation de jeux ou de gain (gratuit, cadeau, gagner, etc.)
– Les termes en anglais (Deal, win, game…)
4. LE PARCOURS DU JEU-CONCOURS
Nous recensons 2 types de jeux-concours. Ceux qui servent à animer une communauté, l’indicateur de performance sera alors délivré par la portée du jeu et le nombre de fans qui likent la page ; l’autre sert à capter les fans sur les réseaux sociaux pour les rapatrier sur votre CRM. Avec les opt-ins bien placés sur le formulaire, c’est un excellent moyen pour rapatrier ces audiences dans votre base de données propriétaire. Mais vous pouvez aller encore plus loin… découvrez-le dans notre parcours digital dédié aux jeux-concours.
L’acquisition de nouveaux prospects / clients est clé pour votre développement. Cela passe notamment par la mise en place de campagnes payantes sur Facebook et Google. Pour se doter des meilleures pratiques en la matière, nous avons mis en place des formations sur-mesure et opérationnelles pour faire monter vos équipes en compétences. Et ça paye!
Cette année, encore plus que les précédentes, nous aura appris une chose : les clubs qui seront performants en 2021 sont ceux qui ont compris que la data et le digital auront une place décisive dans la commercialisation et la fidélisation de leurs communautés. De belles campagnes marketing ont été menées. Voici en bonus une méthode pour gagner du temps et développer la FAN ATTITUDE : le marketing automation. Vivement 2021 !
Alexis Riotteau
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